Доброго дня.Клиент оплатил безнально картой,в этот момент касса отключается,чек не вышел но клиент утверждает ,что деньги списаны,в офд нет чека ,эквайринг только на сл.день вечером приходит.Как быть в такой ситуации с пробитием чека и передаче его клиенту,если окажется что деньги с него списали.
Ирина, добрый день!
- Если при расчете не применили ККТ, нужно формировать чек коррекции (согласно п. 4 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ).
Чек коррекции можно сформировать в любой день, важно успеть это сделать раньше, чем ФНС сама узнает о факте неприменения ККТ, – это дает возможность избежать штрафа (примечание к ст.14.5 КоАП РФ).
Сначала нужно выяснить, по какой версии формата фискальных данных (ФФД) ваша касса формирует документы. Посмотрите в отчете об открытии смены в поле «ФФД ККТ»:
- цифра 2 соответствует формату 1.05,
- цифра 3 — формату 1.1,
- цифра 4 — формату 1.2.
Если у вас ФФД 1.05
Сформируйте акт: перечислите в нем все расчеты без ККТ с датой, наименованием товара, ценой, количеством, стоимостью и причиной, почему касса не применена. Присвойте акту номер и дату.
Затем сформируйте чек коррекции, в нем укажите:
- Признак расчета «Приход»
- Основание для коррекции Самостоятельная операция»
- Документ для основания коррекции — номер акта
- Дата документа основания для коррекции — дата акта.
Если у вас ФФД 1.1 или 1.2
Сформируйте только чек коррекции (акт не нужен):
- В признаке расчета укажите «Приход»
- Основание для коррекции: «Самостоятельная операция»
- Укажите наименование товара и другие реквизиты, которые предложит заполнить ККТ
- Как передать чек коррекции покупателю.
Если кассовое ПО позволяет указать электронную почту или номер телефона покупателя, то укажите — чек придет ему в электронном виде. Но такой возможности может и не быть, дело в том, что у поля «телефон или электронный адрес покупателя» самая низкая обязательность (в Приказе ФНС ЕД-7-20/662@), поэтому не все разработчики кассового ПО включают его в чек коррекции. Чек коррекции прежде всего – оправдательный документ перед ФНС. Если нет возможности отправить электронный вариант чека, тогда можно распечатать чек и отдать его покупателю в бумажном виде.
Хорошего дня!
Оксана Кобзева, эксперт Контур.Маркета по кассовому законодательству
Спасибо!!!