Кассовый чек и деньги прошли по др. компании

Добрый вечер. Ошибка , эквайринг и соответственно чек пробили по другой компании, а не по той с которой заключен договор с клиентом (физическим лицом) поменять договор невозможно, подскажите как исправить ситуацию, сделать чек возврата прихода и вернуть деньги, самый правильный в данном случае, а если проблематично вернуть деньги , может ли клиент написать письмо, с просьбой ошибочно перечисленные деньги вернуть на счет 3-го лица (организации с которой заключен договор)?

да

это не вопрос