Кассовый чек с признаком "кредит"

Здравствуйте! Настроили полную автоматизацию кассы, т.е любое действие в СРМ системе отражается на кассе.
Возникает такая ситуация:
ПРодажи когда идут без получения денег от клиента в чеке идут с признаком “кредит” (таких операций очень много тк выставляются тренировки и. клиенты затем в личном кабинете просто гасят долги) , но бывает что клиент отказывается без оплаты и делая возврат в СРМ автоматически чек возврата бьется. А есть ситуация такая, клиентке навыставляли занятий, а она взяла и перевала просто деньги … не в ЛК тем самым у нас чеки с признаком “кредит” нельзя закрыть … их нужно удалить ? В поддержке написали что нужен возврат со служебной запиской и признаками : " В качестве способа оплаты ФНС рекомендует писать «встречное предоставление\иная форма оплаты». Это значит, что деньги клиенту не возвращали."
Подскажите, как правильно сделать отмену чека или возврат?

Здравствуйте.

Такой чек возврата не корректен.
У вас изначально по данным чека не было оплаты, поэтому не вы можете указывать «встречное предоставление\иная форма оплаты».
И еще, вы сделали возврат по ККТ. А дальше? Все равно чек прихода нужен, т.к. оплата была от физлица. Как вы его сможете оформить? Если этого не сделать, то по ККТ занижена будет выручка.

Как поняла из вами описанного, что чеки по оплате пробиваются в связке с ЛК клиента. Значит вам надо донастроить автоматизацию СРМ в части попадания таких оплат в ЛК клиента (с вашей стороны или со стороны клиента).

1 лайк

День добрый

Думаю вам стоит уточнить у разработчика данной СРМ, или кто ее вам настраивал, что программе означает тот или иной процесс.
Так же вам стоит описать свой Бизнес-процесс, как есть и как хотите. БЕЗ программы. Далее это сопоставить с программой.

По чекам, мне кажется странным когда в бьются чеки без получения денег. У вас должно быть разнесена реализация и получение денег, по ваши словам это соединено.
И в вашем случае это больше возврат, т.к. отмена чека это если вы еще не закрыли смену. Если вы пробили чек без денег, то и возварт делаете без денег.

1 лайк