Путинское пособие

Здравствуйте ! Помогите советом. У моей дочери двойня ; статус семьи малообеспеченные . Деткам 1 год исполнился 12.11.2020. Весь 2019 год до ноября путинское пособие получала в полном объеме.В ноябре пособие пришло 5000 руб , она позвонила в соц.защиту ей сказали подать новые документы на продление , остальную сумму за ноябрь получит после продление. Она обратилась в МФЦ написала заявление от 5.11.2020 и документы у нее приняли. В декабре пришел отказ , сказали что заявление написано ранней датой по исполнению деткам 1 года. Сейчас она опять подала заявление только в декабре. Будут рассматривать 1 месяц. Теперь получается что вопрос решится только в январе. Ведь насколько я поняла путинское пособие продлено автоматически из -за коронавируса.Как нам добиться чтоб пособие нам выплатили в декабре.