РСВ не проходит проверку

Пытаюсь отправить отчет по РСВ но приходит вот такая ошибка, сотрудница из Белоруссии
пишут, что СНИЛС не верный, но мы уже все данные проверили, все верно, что в этом случае делать? в ПФР отчеты о приеме и сзв-м прошли без проблем.

Код ошибки: 0400500003, Текст сообщения об ошибке: Сведения по указанным лицам не соответствуют
(отсутствуют) сведениям, имеющимся в налоговом органе, Идентификатор ошибки:
Перечень сведений
к уведомлению об уточнении
налоговой декларации (расчета)
Застрахованное физическое лицо по сведениям страхователя
Значение
ошибочного
элемента
СНИЛС ИНН
Фамилия, имя,
отчество (при
наличии)
111-111-111 11 11111111111 Иванова, Елена, Владимировна 178-640-501 83

удалось дозвониться до налоговой, сказали, что так бывает и отчет принят.