Списание комиссии с валютного счета

Нужна помощь:
Приходит сумма в валюте на транзитный счет за минусом комиссии. В платежном поручении Плательщик указывает в строке 71А – OUR (вся комиссия за счет плательщика)
но, в приходной платежке стоит SHA
Банк разводит руками, ничего внятного.
Кто сталкивался, что сделать чтоб не списывали комиссию с получателя?
или как ее вернуть?

Имеется в виду комиссия банка-отправителя за счет плательщика. Комиссия банка-получателя хоть как на получателя ляжет. Исключение - отправка платежными системами, типа вестерн юнион или юнистрим.

Хорошо, но ведь ее снимают когда делают перевод с транзитного на валютный за услуги оформления документов (в сбере так было). А тут сам банк не знает в каком месте (банке) сняли деньги.

Не совсем. Есть и комиссия просто за зачисление на валютный счет. Сбер отдельное государство, вечно изобретают велосипед. Во всяком случае банк точно знает что за комиссия, если сумма пришла в полном объеме. Если же нет, то претензии к банку-отправителю.

SWIFT видели? что там с комиссиями? все комиссии должны быть отражены