Транспортная Накладная раздел 6, как заполнить?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста по заполнению транспортной накладной гр 6 “лицо, от которого забирается груз”. Наша компания является продавцом, для клиента мы сами организуем доставку, делаем ТН сами. Груз забирают с завода, у которого мы покупаем товар, потом машина (наемная) везет покупателю груз. В п. 6 прописываю завод, т.к. груз везем от туда. Один из покупателей обратился к нам с претензией(устно) о том, что мы не правы. Если завод, то предоставьте нам договора и пусть завод ставит печать и подпись (подпись ставлю я и водитель).
Вопрос такой: Лицо от кого забирается груз можно ставить завод или обязательно ставить нашу компанию, а адрес факт отгрузки?

Лицо от кого забирается груз НУЖНО ставить завод , а адрес - факт отгрузки. А одному из покупателей надо вежливо щелкнуть по любопытному носу. Для этого покупателя есть определенный пакет документов, подтверждающий факт отгрузки и доставки, в который договоры с заводом не входят.

спасибо!!!