Возврат денежных средств

Добрый день.
У меня вопрос как вернуть денежные средства ФЛ, которые были оплачены по карте через гугл плай за проживание в гостинице в другом городе. Гостиница предлагает личное присутствие владельца карты с телефоном, но вопрос в том, что командированный покинул город командировки.

1 симпатия

Добрый день
Я так понимаю, он платил со своей личной карты, поэтому в этому случае он выступает как потребитель услуг от своего имени.
Согласно письму ЦБ РФ от 01.08.2011 г. №112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты», возврат стоимости услуг осуществляется на карту потребителя либо на банковский счет по заявлению покупателя в случае, если карта была утеряна либо прекратила свое действие.

Таким образом, гостинице нужны реквизиты карты, чтобы сделать возврат через свой банк-эквайер. Для этого не обязательно физическое представление карты персоналу в гостинице, достаточно её реквизитов.
Пусть напишет заявление о возврате с указанием этих реквизитов (без cvc-кода, конечно).