3-ндфл по получению страховой выплаты

Добрый день! Вопрос по 3-ндфл, подскажите по такому поводу. Физлицо получил страховую выплату при окончании срока договора страхования жизни, т.е. это не премия по страховому случаю. Выплатил банк, при этом перечислив в бюджет ндфл по той выплате. Но вот вопрос в чем - они 2 ндфл подавать не будут, а нужно подавать3 ндфл?

Почему это они не будут подавать 2-НДФЛ? Будут.
3-НДФЛ сдавать не надо

так вот в том-то и дело, что они говорят, что звонили в банк, узнавали, и им ответили, что банк ндфл заплатил, а 3 ндфл якобы сами должны подавать. естесственно, меня это удивило. жду вот от них договор, посмотрю, что за банк и что за страхование было. как вариант, подозреваю, что они и слукавили и про декларацию в банке не спросили…это немного мутные люди, были прецеденты с ними уже)