Как правильно оформить лишние деньги клиента оплаченные по эквайрингу

Здравствуйте! ООО на УСН 6% Помогите разобраться, клиент оплатил картой сумму большую, чем нужно (не знаю чья ошибка в данном случае клиента или администратора), возврат проводили, но деньги не вернулись клиенту (он ушел и больше не возвращался.) т.е. вся сумма поступила в банк. Теперь не знаю как эти деньги учитывать. Все оформление в программе 1С 8,3 Бухгалтерия делаю через: Реализация (акт, накладная) - операция по платежной карте - на следующий день Поступление на счет по пл. картам реализацией закрывается. Теперь все идет наперекосяк…

это внереализационные доходы