Агентский договор должен быть заключен в письменном виде, в нем же оговаривается то, от чьего имени действует агент, что именно он делает, в какие сроки представляется отчет агента, каков размер агентского вознаграждения и многое другое.
На основании какого документа были оказаны эти услуги? Заказ ведь как-то оформлялся.