Что делать если отчет комиссионера не совпадает с суммами поступающими на р/с нам? В чем может быть причина? И что делать с поступающей излишней выручкой?
Добрый день.
Какие у вас несовпадения?
В отчете комиссионера 10 руб, а на р/с к нам поступает 15
О каком маркетплейсе речь?
Возможна отрицательное вознаграждение (грешит ВБ), возврат от покупателей, перерасчет предыдущих периодов.
ВБ.
Какой документ должен быть на отрицательное вознаграждение, возврат от покупателей, перерасчет предыдущих периодов? Как нужно запросить в ВБ, чтобы разобраться с этими суммами? По телефону они не отвечают.
Что вообще входит в отчет комиссионера? УПД на доставку нам еще выставляется.
УПД.
Отражается в расшифровке к отчету.
Все документы у вас отражены в ЛК. Документы на допуслуги могут опаздывать и причем месяца на 2.
Сумму, которую ВБ вам должен перечислить можно увидеть в Отчете Вайлдберриз строка Итого к перечислению Продавцу за текущий период с учетом Вознаграждений и возвратов Товаров.
ВБ так же выкупает товар у продавцов при продаже зарубеж. Отчет по таким продажам ВБ не делает, но есть документ УВЕДОМЛЕНИЕ О ВЫКУПЕ.