СБИС и справка с налоговой

Добрый день! подскажите, нам нужна с налоговой справка о том, что у нас нет задолженности по налогам. Я пробовала через СБИС написать письмо-запрос, но они не отвечают. Хотя задолженности нет я заказывала сверку с бюджетом. Может, эту справку надо ехать в налоговую заказывать?

есть электронная справка, она заказывается в сверках (https://sbis.ru/help/ereport/ni/request/payment)
некоторые контрагенты просят справку с живой печатью - тогда мы пишем обычное письмо в мифнс “просьба представить справку об отсутствии задолж. на такое-то число” и через несколько рабочих дней(не помню точно сколько) - едем в налоговую и забираем там оригинал

Понятно, спасибо.