Доброе утро. Я вот не знаю нам нужен документ для МВД что мы сделали возврат по этой транзакции проведенной по эквайрингу. Но не понимаю где ее добыть. Можете помочь ? Клиент через терминал оплатил сумму и через банк сделали возврат это единственное что прислали они
Доброе утро.
Вы пишите, что возвратили через банк. Значит подтверждением будет платежное поручение.
Ситуация такая. Клиент оплатил 100 тыс через терминал нам. По эквайрингу деньги поступили на расчетный счет. Клиент написал претензию. Мы написали заявление об отмене транзакции в альфа банк. Так как клиент на связь не выходит и реквизитов их у нас нет. Возврат произвели. Но не где нет документа о возврате. Не на расчетном счету не в отчете по кассе. Деньги сняли с расчетного счета.
Обращайтесь в банк в отдел эквайринга. Запросите данные по этому возврату.