Экспорт и отметка на Заявлении импортера

Добрый день. Отправили небольшую партию Казахам ,а они не присылают нам их Заявлениие о ввозе с отметкой .Я раньше высылала просто их сканы в налоговую.Как еще можно обосновать 0% ,где посмотреть их отметку или заявление?

Номер отметки вам могут дать только сами казахи. Сканы не обязательны, просто пусть пришлют свое электронное уведомление с номером.