Добрый день!
Сегодня увидела, что приняли новый закон о навязывании услуг.
У нас фитнес-клуб, в котором есть много разных локаций:
бассейн и спа-зона
тренажерный зал
групповые занятия
зоны никак не разделены турникетами и т.п. То есть отловить клиента, который пришел в бассейн, а потом пошел в тренажерку, мы не можем.
Соответственно, покупая абонемент, клиент может пользоваться любой зоной.
Но как правило, покупают ради чего-то одного, более предпочтительного.
И частенько спрашивают - а у вас есть абонемент только на бассейн.
И мы говорим - нет.
Вот теперь по этому закону, не может ли нас клиент обязать продать ему только бассейн, или только групповые занятия
или наоборот, сказать, что групповые мне не нужны - вычтите их из абонемента.
Приветствуем вас!
Да, мы уже писалина сайте Клерка.ру о принятом законе, теперь поправки в законодательство о защите прав потребителей и в КоАП РФ вступили в силу, согласно закона:
навязывание потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату, приобретение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), повлечет наложение административного штрафа в следующих размерах: для должностных лиц - от 2 до 4 тысяч рублей; для юридических лиц - от 20 до 40 тысяч рублей.
Закон касается всех, кто работает с населением, т.е. с потребителями.
Относительно фитнес-залов или клубов, тут стоит подумать над введлением линейки продуктов, грамотного их представления в прайс-листах, прейскурантах. Чтобы это не выглядело как навязывание. Это нужно обосновать, тут поребуеются знания специалистов.
Конечно, сейчас если вы например, продаете абонет в зал потребуете, например, приобрести дополнительные полотенца, бахилы или занятия с тренером, то это может интепрепртироваться, как навязывание. Ну а если это все включено в разумных предлах в некий продукт, то уже навязывание нужно доказывать и не факт, что орган выиграет суд, если вы обжалуете его санкции.
Ну и, конечно, о турникетах и системах безопаности нужно думать, придется сюда вкладываться.
да, спасибо.
Нет, конечно, бахилы у нас бесплатные ))
и даже справки в бассейн мы не требуем
и турникет стоит на вход
но требование продать отдельно бассейн физически невозможно выполнить, это придется на каждый этаж ставить турникет и рядом человека, который будет следить, чтобы народ под турникетами не пролезал
или отдельно тренажерный зал, потому что у нас общая раздевалка с бассейном и тренажерным залом
У нас, пожалуй, к чему можно прикопаться, это требовавание покупки детского абонемента исключительно со взрослым
Мы это объясняем тем, что в клубе бассейн, и ребенок должен находиться под присмотром взрослого.
Это только пример, не к вам, а вообще, важно принцип объяснить.
А у вас есть статус детского спортивного центра? Если нет, то лучше детей не обсдуживать, т.к. там сейчас очень срьзные требования. Например, у вас в штате должен быть врач, фельдщер, кабинет и т.д. Родители, к соажалени, сами могут не спарвиться.
хм, а можно про это поподробнее?
я вот как раз в соседней теме спрашивала про медкабинет в фитнес-клуб, и как я поняла, нужно, только если у нас спортивный бассейн.
про детей ничего не было сказано.
Если есть дети там очень много требований, нам даже не знаем с чего начать. Например, вы должны включаться в специальный реестр местных органов, у вас должны выполняться требования к зданию, штукатурке, дверям, иносляции и т.д. Там настолько много всего, что это приведет к большим затратам.
Может быть, это что-то региональное, в вашем регионе?
в поисковике по запросу “статус детского спортивного центра” ищется информация только про футбольный центр и рфс
вот например
и опять же, у нас не спортивный центр, у нас нет спортивных секций и разрядов
у нас фитнес-клуб, в котором мы оказываем фитнес-услуги в том числе детям
В нашем подмосковном городе есть детские секции: гимнастика, единоборства, плавание, танцы и много чего еще
и при этом ни одного детского спортивного центра нет
у нас даже ДЮСШ передали в минобр или в минкульт
т.е. из ДЮСШ сделали типа досугового центра
и никаких там врачей, медсестер нет
Мы вам приведем несколько документов, регламентирующего характера и даже там, где есть слово “ремендовано” - это уже обязательно и при проверках никто не будет даже смотреть.
Приведенные вами примеры относятся к бюджетным учереждениям, которые при муниципальных или государственных организациях. Понятно, что к ним отношение совершенно иное, чем к коммерческим организациям. Даже больше, многие из руководителей этих учреждений входит в проверяющие органы.
См. требования СП 2.4.3648-20 “Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи”, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.09.2020 № 28, которые направлены на охрану здоровья детей и молодежи,
Также Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологических требований к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи, утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 17.05.2021 (МР 2.4.0242-21.2.4).
Частично на вас будет распространять свое действие и этот документ, а в какой части, тут думайте сами. Приказ Минздрава России от 13.06.2018 № 327н (ред. от 17.07.2019) “Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи несовершеннолетним в период оздоровления и организованного отдыха”
(Зарегистрировано в Минюсте России 22.08.2018 № 51970).
Для интереса можете взять проверочные листы отсюда, если у вас будет соблюдаться хотя бы там 10 условий, то можно считать, что вам повезло.
Приказ ФМБА России от 21.01.2022 № 25 “Об утверждении форм проверочных листов (списков контрольных вопросов, ответы на которые свидетельствуют о соблюдении или несоблюдении контролируемым лицом обязательных требований), применяемых Федеральным медико-биологическим агентством, его территориальными органами и его подведомственными федеральными государственными учреждениями при проведении плановых контрольных (надзорных) мероприятий (рейдовых осмотров, выездных проверок) при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) в отношении эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования, а также деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг, а также к хозяйствующим субъектам, которые в процессе своей деятельности обеспечивают безопасные условия труда” (Зарегистрировано в Минюсте России 28.02.2022 № 67525).
Там есть такие вопросы, например:
- Имеются ли у хозяйствующего субъекта оборудованные самостоятельные входы (выходы)?
- Используются ли для организации прогулок в группах по присмотру и уходу за детьми (без реализации образовательной программы) детские игровые площадки, оборудование в соответствии с требованиями законодательства, если это не противоречит требованиям жилищного законодательства?
- Соответствует ли оборудование туалета требованиям, а именно оборудован унитазом, обеспечен индивидуальными сидениями для каждого ребенка, для детей до 3 лет - индивидуальными горшками?
- Имеется ли в организации минимальный набор помещений для оказания медицинской помощи: кабинет врача; процедурный кабинет; изолятор; пост медицинской сестры; помещение для приготовления дезинфекционных растворов и хранения уборочного инвентаря, предназначенного для указанных помещений, туалет с умывальником?
Последний вопрос регламентирован пунктом 3.11.5. СП 2.4.3648-20. Это ответ на ваше замечание относительно врачей, медицинских сестер и кабинета для них.
Т.е. эти вопросы, а их под тысячу используют проверяющие органы всех мастей: прокуратура, Роспотребнадзор, МЧС и т.д. чтобы наказать вашу организацию или приостановить её деятельность.
Риски просто невероятные, т.к. вы например, не сможете быстро сделать специальные тамбуры, вешалки, полки, входы для детей согалсно требовниям, иметь в штате нужных специалистов, кабинет врача, пост медсестры, закупить игрушки, иметь игровые площадки согалсно требованиям и т.д.
Повторяем, что организаций, финансируемых из бюджета, совсем иные требования, к сожелению, это так. Они просто используют инфрастуктуру школ, детских садов, которые изначально строились для этого.
P.S. Мы ответили на первоначальные вопросы? У нас тема люсуждения уже давно вышла за рамки первончальных вопросов.