Скажите пожалуйста, что должно быть в уголке потребителя, если предприниматель оказывает услуги по шиномонтажу?
Приветствуем вас!
В “уголке потребителя” должна быть информация о продавце (о государственной регистрации продавца, о виде деятельности продавца, номер лицензии, срок ее действия и т.д.), законодательство о защите прав потребителей и т.д.
В “уголке потребителя” размещается следующее.
- Информация о продавце (исполнителе) (ст. 8, п. п. 1, 2 ст. 9 Закона от 07.02.1992 № 2300-1):
• фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца (исполнителя), а также уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
• информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
• номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если осуществляемый продавцом (исполнителем) вид деятельности подлежит лицензированию;
• номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию. - Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, Закон № 2300-1, а также нормативные акты, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и Правила бытового обслуживания населения (ст. 3 Закона № 2300-1; п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514).
- Прочее (п. 2 ст. 55 Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ; п. 4 Правил № 2463; п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514; п. п. 13, 14, 17, 21 Правил № 736; п. 53 Постановления Правительства РФ от 22.12.2006 № 785):
• книга отзывов (жалоб) и предложений;
• средства измерений для проверки покупателем цены и измерения приобретенного товара, цена которого определяется исходя из единицы измерения (веса (массы нетто), длины и пр.);
• по услугам должны быть прейскуранты, форма договоров, заказ-нарядов и т.п.;
• информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
• иная информация в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).
При осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца, также необходимо оснащение “уголка потребителя” (п. 3 ст. 9 Закона № 2300-1).
Шиномонтаж теоретически является вредным производством, поэтому вам дополнительно нужно будет выполнить все условия ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) “О защите прав потребителей”. Кроме этого, нужно обзательно сделать СОУТ и соблюдать все меры охранаы труда и техникии безопаности. (ОТ и ТБ).
Мы не специалисты в вашей сфере деятельности, но вам рекомендуется также размещать в уголке потребителя инфомацию о сертификатах (декларациях) качества продукции, о том, как можно проверять шины и качество вашей работы.