Мы оформили ИП возврат товара. Клиент запросил у нас акт сверки и по нему к примеру мы должны ему 1000 рублей. Может ли клиент в заявлении(или письме) на возврат товара указать, что просит вернуть на расчетный счёт 1000 рублей на основании акта сверки № и дата? Как лучше оформить текст заявления или письма на возврат денег?
Добрый день.
Клиент физическое лицо? Или речь об ИП? Возврат товара по какой причине?
Клиент ИП, платил по расчетному счету. Сначала клиент оприходовал товар, потом через неделю обнаружил брак.
При возврате брака покупатель пишет претензионное письмо, в котором и указывается о наличии брака. На основании этого письма и производится возврат денег.
Он не должен просить вернуть деньги, вы обязаны ему их вернуть, поскольку речь идет о браке.
Ну клиент вернул товар, но деньги возвращать не захотел. Хотел купить просто на эту сумму, что у него есть на балансе. Но не купил и уже через год вспомнил про деньги.
В таком случае пусть пишет письмо. Вы же должны знать, куда деньги возвращать. Реквизиты могли измениться.
Так я и спросил, можно ли в тексте письма, основание для возврата указывать акт сверки?
В письме можно указать что угодно сторонам сделки. Это же ваш внутренний документ для возврата денег. Если есть акт, значит можно и акт указать.
Вы вернуть деньги обязаны.