Нашла, что используют два вида договора:
договор о членстве в клубе и договор оказания услуг.
В чем разница, какой лучше использовать?
На каких статьях ГК основаны оба договора?
По договору о членстве - клиент платит членский взнос - имеем ли мы право не возвращать его при досрочном расторжении договора по инициативе клиента?
Находила информацию, что мы не можем отказать физическому лицу в заключении договора, так ли это? На основании чего?
Приветствую вас!
Оба договора регулируются гл. 39 ГК РФ, тем не менее, в вашем случае также отношении регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП), причем этот закон в случае физических лиц имеет приоритет. Конечно, могут быть нюансы, но нужно изучить тексты договоров.
Как правило нет, более того, если не возвращать денежные средства в установленные законом срок у вас могут быть пени по ЗоЗПП, по услугам там 3% в день.
Это ГК РФ и ЗоЗПП, дело в том, что с точки зрения ГК РФ у вас публичная оферта (т.е. предложение заключать договор), а это значит, что любой может её акцептовать (согласится с предложением) и это считается я заключённым договор. Вы не можете по ГК РФ отозвать акцептованную оферту.
Кончено, есть законом установленные случаи, когда отказывать вы можете, например, по физическим медицинским показателям, но это у вас должно быть четко прописано в документах и висеть на видном месте и на сайте.
вот как раз насчет публичной оферты - почему у нас именно она?
мы договор в сети не выкладываем, подписываем с каждым клиентом.
через инет абонементы не продаем, только в офисе.
Так не обязательно в интернете, у вас, например, должен быть уголок потребителя согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) “О защите прав потребителей” в нем должны быть прейскуранты и типовые договоры с потребителем, да они должны быть в офисе, если нет в интернете. Более того, вы обязаны обеспечить свободный доступ к этой информации. Это тоже публичная оферта.
Это очень похоже по сути к ценникам в розничном магазине, т.е. если вы согласны с ценой на ценнике, уже продавец обязан отпустить товар по этой цене, даже если в базе данных другая цена. Да и отказать в продаже вы не можете, т.е. можете, но там должны быть очень серьёзные основания.
Любой может потребовать заключать договор с вами на условиях в уголке потребителя. Не размещать этот информацию уголке вы не имеете право, т.к. вас может оштрафовать за это Роспотребнадзор или любой потребитель может подать иск в суд, даже если не заключал с вами договора.
Кроме того, вы должны знать, что с 01.09.2023 выступают в силу Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденные постановление Правительства от 30.01.2023 № 129. Лучше к этому готовится заранее.
Нарушать Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) “О защите прав потребителей” очень опасно, там очень большие риски.