Как оформить возврат средств покупателю на зарубежную карту?

Добрый день!
ООО на УСН Доходы.
В начале года покупатель нам оплатил зарубежной картой через Юкассу. Сейчас он просит оформить возврат. Юкасса не может сделать возврат средств на зарубежную карту, мы сами тоже не можем провести на зарубежную карту.
Подскажите как в данной ситуации перевести возврат денежных средств покупателю?

Спасибо!

Добрый день.

Вы знаете, мы тут вряд ли сможем помочь. Потому что в нормативных документах по этому поводу ничего не написано. Вы в свой банк обращались? Может они могут что-то подсказать?

1 симпатия

Пока еще не обращались.
Покупатель просит перевести на карту знакомого или родственника у которого есть Российская карта. Мы же не можем перевести на чужую карту ему возврат, правильно?

Можете. По заявлению покупателя вы можете перевести деньги на любой счет.

2 симпатии

Подскажите каким законодательным актом это установлено?

Гражданским кодексом. Вы обязаны вернуть деньги при расторжении сделки. Иначе с вас их взыщут через суд, еще и с процентами за пользование чужими денежными средствами. Вернуть деньги туда, откуда была оплата, вы не можете. Поэтому придется возвращать туда, куда укажет покупатель.
Вы же не можете присвоить его деньги.

1 симпатия

Спасибо!

В продолжении вопроса, подскажите, пожалуйста, как нам документально оформить возврат денежных средств покупателю?
От него нужно заявление и чек?

Добрый день.

Заявление обязательно нужно, иначе откуда вы узнаете, куда и кому деньги отправлять. А за что именно возврат? Какая-то услуга?

доступ к онлайн платформе с курсом.

Если вы можете идентифицировать платеж, который просят вернуть без кассового чека, то можно обойтись без него.

Да, мы можем идентифицировать.
То есть нужно только заявление от покупателя на возврат и пробить чек возврата и все?

Все.

Спасибо!