Ккт-онлайн, 1С Розница и обмен\замена товара

Подскажите, столкнулись с такой ситуацией.
Покупатель хочет обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с доплатой. По приказу ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ (ред. от 22.10.2018) “Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию”, я так поняла, что мы должны в чеке на возврат товара указать вид оплаты “встречное представление”, а в чеке на продажу тоже “встречное представление” и доплату наличными\плат картой. А в 1С Розница такого вида оплаты нет. Написала им, они ответили, что дорабатывать программу не планируют.
Как поступать в этом случае? Если человек платил наличными, делаем возврат и продажу с видом оплаты “наличные”. А если платил плат картой, то и возвращать мы должны деньги на карту, у нас бывает, что деньги долго зачисляются, в момент обмена товара у человека может и не оказаться денег на карте.

Как доплачивает? скомбинируйте вариант доплаты- возврат наличными весь. Оплату - скомбинируйте, если с карты доплачивает.

Были разъяснения, что если оплата по карте, то надо и возвращать на карту.

Не делайте реальный возврат денег по терминалу, сделайте просто в программе возврат товара и правильную продажу.

1 симпатия