Здравствуйте. У нас покупатель-физ.лицо оплатил за товар через операциониста банка, мы пробили чек на товар, потом до момента отгрузки он передумал и решил заказать другой товар. Менеджер перевыставил счёт на другой товар на большую сумму, он сегодня доплатил разницу между счетами. Делать возврат на первую оплату нет возможности: карты физ.лица у него нет. Как быть?
но вы же не будете ему деньги возвращать, зачем вам его карта?
Если проблема в том, что вам по кассе нужный (второй) товар не списать - то сделайте какой-то виртуальный возврат.
Спасибо за ответ. То есть Вы предлагаете пробить чек возврат прихода на первоначальный счет, без возврата денег покупателю, а потом пробить уже верный чек?
да. И другого варианта у вас просто нет. Если вы реально вернете покупателю первую оплату, а он доплатил только разницу, то у вас денег не хватит.
При оплате по первому платежу укажите “встречное представление”
и при оформлении второго чека продажи эту же сумму тоже укажите как встречное предствление