Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ИП розничная торговля. На р/счет поступала оплата от покупателя, от физ лица через оператора банка. Позже клиент передумал и принес письмо, что просит вернуть оплату на карту физ лица. Мы возвращаем и с нас снимают комиссию, т.к. сумма большая комиссия получилась существенная. Банк должен был снять комиссию если возврат ошибочно перечисленной суммы?
Добрый день.
Это все зависит от тарифов банка. Но скорее всего должен, поскольку есть перевод на карту физлица, а за что он - банк не интересует, если это не зарплата.
либо отправитель должен был отозвать платеж
Вы обязаны вернуть деньги по заявлению покупателя. Как отправитель мог отозвать платеж? Это невозможно.
Я знаю что обязаны, но мы на ровном месте заплатили почти 50 тыс
У многих банков очень большие тарифы на переводы физлицам, увы. Если комиссия снята согласно этим тарифам, банк прав.