На баланс ресторана не встала АП из принятой ТТН

Здравствуйте! В ресторане приняли в системе ЕГАИС накладную, подтвердили, всё прошло, всё хорошо. Сейчас стали продавать, а оказалось что данной АП не в системе. Запросили остатки-нет в остатках, проверила продажи-тоже нет. Проверила ТТН на сайте cheke1.fsrar.ru -накладная отражена что принята нами. но где искать тогда нашу продукцию? УТМ 4.2.0

может, при приемке марки не отсканировали? Т.е. ТТН без марок или с неправильными (не теми) марками подтвердили каким-то образом?