Обращение в НО по ТКС

Написали по Такскому письмо через форму обращение в НО, с просьбой о разъяснениях, они нам не ответили, кто подскажет, они обязаны отвечать на все письма от налогплательщика или только определенного характера?
либо может быть как то инае, им надо писать подобные письма?

обязаны, но часто эти свои обязанности игнорируют.
Мне как-то инспектор говорила, что письма по ТКС они обычно не читают, поэтому лучше отправлять обращения через личный кабинет на налог.ру.

Аналогичная ситуация была.Написали запрос по ТКС о предоставлении пояснений.Прошел месяц и тишина. Написали еще один. И снова тишина. Через 2 месяца написали жалобу с приложением подтверждающих запрос документов. И на следующий же день раздался звонок из налоговой. Дама кричала,что они нам все отправляли на почтовый адрес. При этом не смогла назвать ни точный адрес,куда отправили,ни номер почтового идентификатора. Ровно через неделю после этого разговора получили ответ из налоговой по почте. Отсюда вывод: письма по ТКС действительно если и читают,то точно не парятся с ответом.Поэтому теперь,если и пишу запрос,то отношу в налоговую,получаю входящий номер и затем уже отслеживаю его движение в налоговой. По этому номеру можно узнать кому расписан документ и есть ли на него ответ.

ну, знаете ли, во-первых, не у всех есть время ногами ходить в налоговую, как в прошлом веке, особенно если их несколько и они не на соседней улице, во-вторых, там, как в прошлом веке, теперь очереди, в-третьих, на фига, простите за мой французский, они чуть ли не насильно переводили всех на ТКС и заставляли подключаться к личному кабинету, если после этого ВСЕ НОГАМИ ДОЛЖНЫ ХОДИТЬ В НАЛОГОВУЮ И СТОЯТЬ ТАМ В ОЧЕРЕДИ ???

1 симпатия