ООО (временно без осуществления деятельности, тариф СБИС нулевка) нужно внести изменение в юридический адрес организации. Месяц назад по другой организации документы нормально отправлялись, в специальной вкладке можно было выбрать сертификат (подпись) из имеющихся. Сегодня это окошко пустое, ничего не выбрать. Токин в компьютер вставлен. Отправить документы невозможно. Написала в техподдержку разработчика через форму обратной связи. Пока без ответа.
Пользовались ли такой программой в последнее время (неделю, две)?
Может быть отсутствие выбора подписи связано с тем, что у нас подпись выдана не ФНС, а Тензор?
Можно ли иначе дистанционно без дополнительных расходов подать изменения в ФНС об изменении юридического адреса ООО?
P.S. компьютер перегружали, программу переустанавливали )
В прошлую пятницу составляла и подписывала в этой программе Р13014. Отправляла через ФНС. Все прошло.
Вопрос № 1. КриптоПро установлен на компе, на котором составляете документы? КриптоПро в демодоступе или лицензирован? В КриптоПро занесен сертификат ЭЦП?
Проверьте установлен ли сертификат подписи на компьютере. Это или зайти в “инструменты крипто про”, там “сертификаты”, или в свойства интернет Эксплорер, там найти кнопку “сертификаты” и проверить. Если сертификата нет, то возвращаемся в крипто про, ищем “контейнеры” и ставим сертификат от нужной подписи.
Спасибо Оксана, что откликнулись.
Прошлая пятница - близкое время. Значит дело не в программе.
Крипто Про установлен в общем программном комплекте от компании Тензор. Пока действует тариф от СБИС - действует КриптоПро. Но я проверю. Хорошая рекомендация.
Очень хорошая проверка - если сможете войти в ЛК через ЭЦП на сайте ФНС, то сможете подписывать документы в этой программе. Личный кабинет юридического лица
Все свои темы вы можете найти в своем профиле. Нажимаете на свою аватарку в правом углу, выбираете человечка (это настройки) и нажимаете в меню Активность
попробуйте позвонить в техподдержку СБИСа, у них хорошая техподдержка, не раз уже помогали в ситуациях, когда вдруг возникали проблемы с определением ЭЦП.
Добрый день!
Изменения в адресе юр лица получилось в итоге отправить через СБИС. Программа ФНС так и не работает. Обратилась в тех поддержку Сбис и получила ответ:
"У Вас приобретена подпись для Сбис, мы не гарантируем её работу на сторонних ресурсах (в т.ч. nalog.ru), и не сопровождаем её на сторонних порталах, помимо Сбис. Запустите мастер настройки рабочего места.
Прикрепляю пошаговую инструкцию: https://sbis.ru/help/ep/workplace
Если после успешного завершения мастера ЭП не заработает, нужно связаться с менеджером для приобретения платной услуги «Установка и настройка ПО для работы в с ЭП».
Если речь идет об одной из форм заявления, которые указаны в этой инструкции, то Вы можете отправить её через СБИС: https://sbis.ru/help/ereport/ni/reg_org "
Большое спасибо откликнувшимся!
Ваша помощь была очень полезной!
Я веду 6 фирм и ИП, у которых 2 ЭЦП Калуга-Астрал и 4 ЭЦП СБИС. Все прекрасно работают в программе подготовки документов и в ЛК на сайте ФНС.
Самое главное - это установка КриптоПро на устройстве, где установлена программа, и перенос в нее сертификатов.
Мне просто принципиально, что бы ЭЦП работали в ЛК налогоплательщика, т.к. у всех клиентов кассы и их надо регистрировать и перерегистрировать. А это делается электронно только в ЛК.
а мне вообще принципиально, чтобы ЭЦП работала везде, где она требуется. Кроме касс сейчас еще куча всякой байды - маркировка, меркурий, егаис, честный знак, нечестный знак…
Еще не хватало налоговой отдельно платить, чтобы их БЕСПЛАТНЫМ сервисом пользоваться.
