Добрый день.
Закон о штрафах пока не принят и когда примут, неизвестно.
А что значит “поставщик обращался”? Он импортер? Товар ввезен из страны, не входящей в ЕАЭС?
Если он импортер и ввоз не из страны ЕАЭС, то РНПТ берется из номера декларации на товары.
Обращаться в ФНС можно через Личный кабинет организации или через сервис на сайте ФНС.