РНПТ Прослеживаемость

Здравствуйте, Купили монитор. РНПТ не найден в данных ФНС. Продавец утверждает, что приобретен товар, который прошел таможенную очистку в стране, входящей в Таможенный союз и из-за этого номер не проходит проверку. Подскажите, пожалуйста, как быть?

Добрый день.

Продавец должен был подать в налоговую уведомление о ввозе не позднее 5 рабочих дней со дня принятия товаров на учет. РНПТ ему должна была прислать ФНС на следующий день. Поэтому номер должен быть в данных ФНС.
Но, как мы знаем, в программах налоговой очень много ошибок, поэтому кто тут виноват - продавец или ФНС - сказать трудно.