СЗВ М проблема с СБИС

Базовая конфигурация СБИС 2.4 создал без проблем отчёт , прошёл проверку . При попытки отправить не находит сертификат указывая что я его должен вставить . ЭЦП от налоговой инспекции пользуюсь уже с июля . Рутокен вставлен и прекрасно читается сертификат , проверено на сайте НИ вход по сертификату .
Решил попробывать онлайн Сбис на которую Тензор пытается пересадить . В результате минут двенадцать ушло , после создания отчёта по предыдущему (всего один работник) ожидал открытия странички где работники указаны . С грехом пополам открылась и там пусто , добавление сотрудника привело к дальнейшему зависанию . Закрыл браузер так и не создав этот ну очень сложный отчёт . Вопрос если вдруг сотрудники Тензора на Клерке бывают , это так на улучшенную версию переходим ?

в Тензор не пытались обратиться? У них хорошая техподдержка 24/7.
Возможно, антивирус что-то блокирует или в настройках браузера надо на СБИС уровень безопасности понизить.

Пока решил в старой версии на другом ПК отправить , на этом так подключения к СБИС и не удалось версия 2.4. 936 .
Вот такое решение предлагается

При запуске программы в начале реклама Сбис онлайн

Старую версию на другом системнике не обновлял , 2.4. 295 если не ошибся в цифрах . Главное и отчёт без проблем ушёл , и после запуска сразу страница программы а не рекламная Сбис онлайн .

Так не нажимайте на неё.
Текущая версия нормальной программы вроде 2.4.946, только что всё отправилось нормально
И техподдержка у СБИС хорошо работает. Если по телефону ждать ответа лень, то тут как раз online.sbis очень кстати (Контакты - Обращения).

Только что обновление закончилось до данной версии , вроде бы и начинается отправка - приём , но затем зависает и требует сертификат . При этом рутокен в это время мигает всё как положено , видимо с сервером действительно не хватает времени соединиться . А по поводу обращения в тех. поддержку хочется самому докопаться , 1 квартал без проблем отчётность ушла и за это время данной программой не пользовался до сегодняшнего дня .

Сразу бы не догадался , разные сайты с проверками ЭЦП перепробывал . В результате только один номер ошибке выдал которая соответствует окончании лицензии Крипто Про .
Вопрос как раньше было при первоначальной установке базовой Сбис по номеру договора автоматически ключ на Крипто про присылали , также и сейчас . Или лучше в поддержку Тензора обратиться за лицензионным ключом ?