Возврат и новый чек ККТ

Кассу 2 в 1 не верно настроили. Вместо Без НДС месяц били этот самый НДС 20%. При этом ИП на упращенке. Налоговая говорит сделать возврат.
И вот возврат то и нала и безнала сделали без проблем, а следом сделали коррекцию прихода на эти же суммы. Но в программе Платформа ОФД теперь на кассе минус. Что не так сделали? Заново просто пробить приход не смогли, тк операции по безналу. Без карты не получится. Да и возврат же прихода был без карт.

ФФД 1.1? Если да то возврат не надо было делать, а исправлять чеками коррекции

ФФД 1.05.
Разве не через возврат?

Через возврат прихода, но потом выбить чек с верными реквизитами и никаких корректировок делать не нужно было. Поэтому касса и на минусе

А как заново пробить чек по безналу? Касса требует карту.
И что делать с корректировками теперь?(

В таком случае нужно связаться с тем кто кассу обслуживает. Способ должен быть.

Добрый день! ИП на УСН, подскажите как лучше поступить.
Продавец оформил покупку, оплата была картой, пробил чек, затем оформил возврат по терминалу, а по кассе нет. Получилось, что по банковской выписке поступает меньше средств на сумму возврата. Прошло 1,5 месяца с даты той операции. Можем ли мы сейчас оформить возврат по кассе и как это лучше сделать? Какие документы приложить?

Если ФФД 1.05, то только чеком “возврат прихода”. Оформляйте возврат, берите объяснительную с кассира.На основании этой объяснительной сообщаете в ФНС об ошибке и о том, как исправили. Так как был произведен расчет без ККМ, то эти манипуляции освободят вас от ответственности по 14.5 КоАП.
Можно, конечно, и не светиться с объяснениями в ИФНС, но, это уже ваш риск.

Благодарю! Объяснительную взяли, сейчас нужно ещё какие-небольшой документы оформлять для возврата?