Добрый день! У нас интернет-обучение. ИП на УСН доходы минус расходы. Клиент приобрел курс, оформил рассрочку в банке, а потом передумал и попросил вернуть деньги. При поступлении денег по рассрочкам, банк удерживает комиссию. Мы пробиваем чек на полную сумму курса, а получаем за минусом комиссии. Какую сумму мы должны вернуть клиенту, полную сумму курса или только ту, которую получили от банка?
Приветствуем вас, Елена!
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, при отказе покупателя от доставленного ему товара надлежащего качества, возврат оплаченной покупателем суммы осуществляется продавцом в течение 10 дней, за минусом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Иные расходы продавца, в том числе, комиссия платежной системы, с покупателя не удерживается. Дело в том, что согласно ст. 2 ГК РФ, предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
Следовательно, удержанная платежной системой сумма комиссии, относится к расходам (потерям) интернет-магазина (предпринимателя), которые неизбежны при ведении любой предпринимательской деятельности.
Т.е. получается, что вы должны вернуть полную сумму, если, конечно, договором не предусмотрено иное.