Добрый День.
Физ лицо написал заявление на возврат денег в Ростелеком, те в свою очередь запрашивают копию паспорта к письму или в письме написать данные паспорта.
Это законно?
Физ лицо не заключал договор с Ростелеком, они просто в квитанции на коммунальным услугам стали включать услугу
1 лайк
Приветствуем вас!
Действительно, в случае оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец вправе потребовать у потребителя предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность потребителя (п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 № 5348-У (ред. от 31.03.2022); п. 6.1 Указание Банка России от 11.03.2014 № 3210-У (ред. от 05.10.2020); Информация Роспотребнадзора от 25.05.2022).
Если услуга оказывалась, то договор считается заключенным, это не обязательно должен быть документ под названием “договор”.
Спасибо
1 лайк