Роман, точно такая же ситуация, 11.09 отправляли XX млн, отправляли от плательщика через которого уже было переведено 2 платежа на нашего получателя, денег до сих пор нет, говорят что сделали запрос на возврат, но судя по трекингу 70% вероятности, что платеж вернулся сразу же, выяснить или пообщаться не получается, основной менеджер более трех недель не берет трубки, девушка которая занимается возвратом тоже не отвечает на телефон, связи практически нет, отправили по ЭДО письмо с запросом на аннулирование платежного поручения и возврата средств, пока нет результатов. Тоже планирую писать досудебку и далее в суд.
2 лайка
Направили в пт досудебку по ЭДО. Но они ее там не подписывают) Все менеджеры отмораживаются. Руководители просто не отвечают на звонки. Через горячую линию тоже ничего не происходит: оставляю заявки с просьбой связаться с руководством - тишина. классическое поведение мошенников.
2 лайка
Денис в названии темы написано - не реклама. Мы Вас обсудим, если у коллег будет реальный опыт. Не превращайте тему в помойку, пожалуйста сами грохните свое сообщение.
1 лайк
Кому то вернули деньги в итоге? Зависло 3 платежа с начала сентября. Заявления по ЭДО направлены неделю назад. Денег до сих пор нету.
Повторно оставлю отзыв: платёж от 16 сент. не прошел - 1 октября писали заявление на возврат, далее писали/звонили, не знаю влияло это все или нет( но НЕ ругались:) мы вежливые))
позавчера вечером по ЭДО пришло от А7 доп соглашение о возврате средств, подписали, и сегодня ночью пришло сообщение о зачислении возврата! Даже комиссию вернули! Мы ОЧЕНЬ рады!
PS специально прикрепила скрин статусов из ЛК а7- может по срокам возврата у кого-то будет понимание и поможет спокойно ждать)
1 лайк
У нас зачем-то дошел платеж до получателя, через неделю после того, как мы аннулировали платеж и запросили возврат. При этом заплатили туда сами, по другому каналу. В итоге сумма задвоилась. Получатель говорит, что никуда, кроме, как обратно отправить не сможет. Вопрос: ну не идиоты ли эти А7?? Создали нам еще больше проблем, чем было.
По второй сумме прислали на подписание допник, из которого следует, что они вообще не контролируют переводы: одним пунктом прописано, что вернут деньги через 5 дней после подписания допника, а пункт ниже гласит о том, что ели деньги все же зачислят, то мы будем обязаны все вернуть и какие-то еще комиссии оплатить)
А потом еще сообщили, что все проблемы они уже решили и вот-вот откроются новые каналы для платежей))
Коллеги, добрый день,
На протяжении многих месяцев с A7 не возникало никаких проблем — успешно проведено платежей на общую сумму около 2 млн долларов, обычно партиями по 50–100 тыс.
Однако с сентября ситуация изменилась:
платежи, которые раньше проходили за 3–5 дней, теперь доходят в лучшем случае через 30 дней.
Самое тревожное — они стали прикладывать в систему явно поддельные SWIFT-уведомления, по которым деньги, естественно, не поступают ни через 2, ни через 5, ни даже через 10 дней.
При попытке выяснить причину — стандартный ответ: «платёж не прошёл / вернулся агенту, можем отправить от другого агента». Это выглядит как банальное затягивание времени.
Мы также заметили закономерность: старые платежи «чудесным образом» доходят, когда загружаются новые на сопоставимые суммы. Всё это начинает попахивать финансовой пирамидой.
Похоже, у A7 заблокированы значительные суммы в разных странах и банках. Те, кто сталкивался с международными переводами, знают, что KYC-проверки за рубежом гораздо жёстче, и если фирма не может доказать реальную хозяйственную деятельность, счета блокируются на время разбирательств. Именно это, по всей видимости, и вызывает кассовые разрывы, которые мы сейчас наблюдаем.
Мы всерьёз рассматриваем возможность прекращения сотрудничества, поскольку не исключаем, что в какой-то момент деньги просто не дойдут и не вернутся от A7.
Предлагаю внимательно следить за изменениями в структуре компании и собственников — если начнутся перестановки, это будет явным тревожным сигналом.
Я скромно предположу, что это не возможно. Вы же тоже проанализировали принадлежность компании пользуясь лишь одним официальным источником - ЕГРЮЛ. Тут если кинут, то это вообще беспредел, точнее такое возможно только при кардинальных изменениях в стране. Но в ЕГРЮЛ согласен надо поглядывать.
Мы попробовали еще 3 платежа, один дошел, причем за 3 дня, 2 зависли. Тот что дошел был за 60 тыс., те что зависли по халявной акции. зависшие платежи вернули за 2 недели после написания заявления по ЭДО.
Пока решили с А7 не работать, оно то дешево, даже за 60 тыс., но крайне не стабильно.
Предположу, что компания под персональными санкциями, которые в полную силу заработали с сентября, за ней пристально и активно следят, возможно с кротами изнутри. Они (А7) похоже попытались выйти из ситуации измором санкционеров, внедрили акцию со смешным процентом комиссии от любой суммы, но сами же от этой акции захлебнулись.
Удалил рекламу
1 лайк
Не могут стоить переводы дешево, не так просто их сделать белыми и пушистыми. Нормальные агенты сидят тихонечко и работают без пиара.
Добрый день! Мы решили попробовать агента от ВТБ. 2 платежа, один через 3 дня прошел, второй 7 раб.дней и не прошел, ждем теперь обратно деньги.