Здравствуйте!
Ситуация следующая:
Отправили через платежного агента деньги Китай, в результате ошибки в бенифициаре оплата не была зачислена на счет иностранного партнера и 28 октября была возвращена плательщику. До сегодняшнего дня(5 декабря, пошла уже 6 неделя) мы так и не получили возврат.
Коллеги, кто сталкивался с подобной ситуацией, какой средний срок возврата денег из Китая? Мы платили через агента банка БСП, агент сам на прямую не общается, только через менеджера. Какие действия мы можем предпринять, кроме ежедневной беседы с банком, для ускорения возврата (или может уже розыска) наших денег?
Может кто-то имеет подобный опыт?
1 лайк
Имел опыт возвратов безналичных платежей в КНР в крупные банки типа “Bank of China”. Называемая причина: Длительная проверка банком-получателем из-за вторичных санкций ЕС и США. Какие можно предпринять действия: ждать 3-4 недели или принудительный возврат платежа (за комиссию). Рекомендуется пользоваться российскими банками, имеющими офис в КНР. Пример, VTB Shanghai.
На текущий момент деньги так и не вернули, уже 3 месяца прошло.
Нам банк вернул деньги, пока мы комиссию за розыск платежей не оплатили. Как списали комиссию, так деньги сразу же нашлись. Конечно, это может и совпадение… Это другой банк
1 лайк
Я не против розыска. Мне сказали, что подали на розыск… Но мне кажется мягко говоря это не правда 
Добрый день, у нас была аналогичная ситуация, 1 пусть ваш отправитель Китаец ваш поставщик запросит в своем банке свифт на возврат, проверьте правильность всех реквизитов и наименование кому возвращается платеж, возможно где то изначально допущена ошибка в реквизитах либо в наименовании отправителя платежа (Агента) либо Получателя платежа, так же проверьте и уточните про банк куда идет возврат, если это банк под санкциями возврат банк не сможет на него осуществить, нужно подавать на дораследование , с уточнением реквизитов
У Вас с агентом должен быть договор. Читайте условия, что написано. Мы так же отправили деньги и ждем возврат, только через Агента Промсвязьбанка. Так только озадачились, что в договоре оказывается возврат в течение 30 РАБОЧИХ дней… Вот сидим ждем.
Окончание истории.
Мы все таки получили возврат спустя 5,5 месяцев ожидания. Как выяснилось, что деньги все это время были на корсчетах банка получателя в Китае, не смотря на то, что нас уверяли, что деньги отправили почти сразу, как не смогли их зачесть на счет нашего поставщика.
Поитогe, нам вернули возврат, но на 400 тыс руб меньше - курс юаня упал. Вот такой бесценный (потому, что никому не нужный) опыт был получен,
Поздравляю! Очень рада за Вас. Представляю как Вы нервничали