Добрый день!
Пациент заранее оплатил услугу, но данную услугу так и не получил. Теперь просит вернуть оплаченную сумму.
Оплата проводилась банковской картой. Сейчас пациент не проживает в России и просит вернуть деньги на карту родственника. Говорит, что может отправить скан заявления на возврат и паспортные данные.
Как правильно поступить в данной ситуации и возможно ли сделать возврат на карту 3-го лица? Если да, то какие подтверждения нужно получить у пациента.
Добрый день.
Если будет заявление на возврат, в котором указаны банковские реквизиты третьего лица, вы должны будете отправить по этим реквизитам деньги.
Обратите внимание - не номер карты, а именно банковские реквизиты. И деньги перечисляете платежным поручением. С возвратом на карту другого лица лучше не связываться чисто по техническим причинам.