Добрый день, у нас создается сайт по продаже электронных журналов, существуют ли по закону возврат на электронные издания и какая статья закона?
Добрый день.
Поясните, пожалуйста, вопрос. Возврат чего?
Банк, с который заключаем интернет-эквайринг просит требует прописать условия возврата денежных средств при возврате покупки электронного журнала. Сами удивились. Существуют ли правила возврата электронных журналов, книг?
Приветствуем вас!
Банк, конечно, прав, вы не сможете работать иначе.
Дело в том, что если у вас покупатели - потребители - на вас полностью распространится правила законодательства о защите прав потребителей РФ.
Читаем вместе ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) “О защите прав потребителей”:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Эта статья закона посвящена дистанционной продаже, то есть в том числе продаже через интернет электронных журналов.
Учтите, что у вас есть и требования к сайту, т.к. есть требования законодательства о защите персональных данных.
Спасибо!
1 лайк