Добрый день! можно ли сдать в магазин неподошедшую по размеру раковину?
Приветствую вас, Елена!
Товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, например, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям.
Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
В перечень Правительства РФ раковины не входят, а значит их можно вернуть, если они не подходят по размерам.
Нужно письменно обратиться к продавцу, приложив документы на приобретение, на это продавец должен обязательно ответить. Претензию можно в двух экзмеплярах подготовить и передать под роспись, но это должно быть уполномоченное лицо. Можно послать по почте заказным письмом эту претензию.
Если продавец согласится, нужно вернуть ему раковину и он может её поменять на нужную, можно также вернуть деньги, если нужного размера не будет.
Если продавец откажется принять возврат товара, то вы можете обратиться в суд, тогда продавец вернет и сумму товара, и пени, а также заплатит штраф и моральный вред, судебные издержки.