Маркетплейс ОЗОН (OZON) - вопросы, нюансы работы

Коллеги очень актуальный вопрос, ОЗОН потерял наш товар, признал это и выплатил претензию, но начисления этой претензии в официальных документах нигде нет, собственно именно по этому и было создано обращение. Но переписка с ОЗОН ни к чему не приводит, пишут Вам выплатили, что еще надо, типа если хотите что-то начислять - сами начисляйте у себя на основании письменной претензии и скинули образец этой претензии, но написали, что им ее передавать не нужно.

Просто за 3 кв. 2022 будет акт сверки по которому в начислениях будет все что по официальным отчетам (утерянного товара там нет), соответственно эта выплата там тоже будет но только в выплатах, но в итоге это же обман, никакой компенсации нет, такими компенсациями будет просто копиться кредиторка.